Service
Vi erbjuder professionell service, underhåll och reparationer av produkter som ni har köpt eller hyrt via oss eller någon av våra återförsäljare.
Vi erbjuder service på samtliga produkter
Vi erbjuder professionell service, underhåll och reparationer av produkter som ni har köpt eller hyrt via oss eller någon av våra återförsäljare. Vi utför all service på samtliga instrument från Topcon, Sokkia, AgEagle eller Laserliner som finns i vårt sortiment.
Vi rekommenderar att ni i första hand kontaktar din återförsäljare som ni har köpt eller hyrt er produkt av för att få snabbast möjliga hjälp. Det underlättar för oss så att vi kan erbjuda er en snabbare service.
Ni kan även fylla i vårt serviceformulär nedan och sedan skicka ert instrument till närmaste service kontor.
Nu kan ni teckna serviceavtal för er kollimator
När ni har valt att investera i en egen kontrollstation för mätinstrument är det också bra att upprätthålla en regelbunden kontroll av utrustningen, allt för att säkerställa god funktion och hög noggrannhet. Med detta avtal får ni en problemfri hantering och underhåll med regelbunden dokumenterad kalibrering.
Lämna in er produkt till din återförsäljare för service
Det smidigaste sättet för er att lämna in din produkt för service är att ta kontakt med er återförsäljare. Återförsäljaren tar emot din produkt och skickar den vidare till oss. På så sätt får vi all den information om produkten som vi behöver och ni får snabbast möjliga hjälp.
Kalibrera med hjälp av våra instruktionsfilmer
Vill ni kontrollera eller kalibrera din laser från Topcon kan ni göra det på egen hand med hjälp av våra instruktionsfilmer, som ni hittar på vår YouTube-kanal.
Serviceformulär
Fyll i nedan uppgifter om ditt företag och den produkt det gäller. Ni kommer att få en bekräftelse med följesedel via mail (till den mailadress ni anger i företagsinformationen). Skriv ut följesedeln och lägg ner den tillsammans med instrumentet och skicka allt till det servicekontor ni valt.
(Vi ansvarar inte för någon data utöver det som fanns vid leveransen. Vänligen gör en backup före inlämning.)
Har du ytterligare frågor eller funderingar kan ni kontakta oss via e-post:
Skriv ut serviceformuläret ni får på mailen som angetts i formuläret och lägg ner den tillsammans med instrumentet i instrumentväskan. Skicka sedan allt till den adress som står på valt servicekontor.
Information om frakt
Skicka alltid utrustningen väl förpackad. Transportera alltid i möjligaste mån ert mätinstrument med sin originalväska. Använda gärna kartong eller sträckfilm.
Val av transportsätt: Postnord / Schenker / DHL / UPS
Skicka alltid som företagspaket och ej privat försändelse som annars hamnar på servicekontor och vi har begränsad möjlighet att hämta ut dessa. Om valmöjlighet ”Utlämning” finns ska detta val alltid markeras. Hämtning av paket på utlämningsställe tillkommer en kostnad.
Adressetikett
Fäst adressetiketten med pakettejp och försök att undvika tejp över streckkoden som annars kan bli oläsbar för transportören. Skickas instrumentet i sin väska utan kartong, tejpa fast etiketten med ett varv runt väskan. Undvik lösa kartongskivor med adressetikett och buntband eftersom det är hög risk att detta faller bort. Om följesedelfickor används måste dessa tejpas varvet runt väskan som annars lätt lossnar från väskan.
Vi fråntar oss allt ansvar för förlorat gods. Förlorat gods ska reklameras hos vald transportör.
För internationella sändningar där tulldokument krävs som till exempel utanför EU, kontakta gärna oss så hjälper vi er med erforderliga dokument innan något skickas till oss.
Reklamation och tvister
Reklamation och returer
Kontakta alltid oss innan ni returnerar er produkt till oss. Det gäller oavsett om det gäller en defekt produkt eller om ni skulle ha fått fel produkt.
Tel: 054-21 60 60
E-post:
Eventuell tvist
Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
